Política de privacidad

Night Live Answering ofrece un servicio de contestador telefónico con IA fuera de horario para empresas. Esta política explica qué datos personales manejamos, por qué, y qué puede hacer usted al respecto.

A quién cubre esta política

Tres grupos distintos, con datos muy diferentes:

1. Visitantes de este sitio web
2. Nuestros clientes empresariales — empresas cuyo teléfono contestamos
3. Personas que llaman a una empresa que atendemos

1. Visitantes de este sitio web

Reservar una demo. Nuestro calendario lo proporciona Cal.com. Al reservar, usted da un nombre, un correo electrónico y el horario elegido. Cal.com procesa esto por cuenta nuestra y lo entrega a nuestro calendario.

Medición publicitaria. Anunciamos en Google. Si llega a este sitio desde uno de nuestros anuncios, la etiqueta de Google (AW-18418842526) coloca una cookie para que Google pueda indicarnos que una visita o una reserva vino de una campaña determinada. Vemos el rendimiento de las campañas de forma agregada — cuántas personas reservaron — no su identidad.

Alojamiento. Este sitio está alojado por Netlify, que conserva registros de servidor estándar, incluidas direcciones IP, por seguridad.

Tipografías. Las fuentes se cargan desde Google Fonts, que recibe la solicitud.

No vendemos datos personales. No mantenemos listas de correo ni creamos audiencias de remarketing.

Cookies

Las únicas cookies que coloca este sitio son las publicitarias de Google descritas arriba. Puede bloquearlas en la configuración de su navegador, o desactivar la personalización de anuncios en myadcenter.google.com. Bloquearlas no afecta el funcionamiento del sitio.

2. Nuestros clientes empresariales

Conservamos los datos de contacto y facturación necesarios para operar la cuenta: nombre de la empresa, persona de contacto, teléfono, correo, dirección de servicio y las reglas de manejo de llamadas que nos indique. Los conservamos mientras la cuenta esté activa y después solo el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.

3. Personas que llaman a una empresa que atendemos

Esta es la parte que más interesa, así que va claramente.

Durante una llamada, nuestro sistema recoge la misma información que pediría un despachador: su nombre, un número de devolución, la dirección del servicio y cuál es el problema.

Esa información se transmite de inmediato a la empresa a la que llamó — por mensaje de texto, por correo y a su calendario de reservas — y queda en el sistema de clientes de esa empresa.

No guardamos una copia. Una vez que los datos llegan a la empresa, no somos los custodios de ese registro. La empresa a la que llamó lo tiene y lo maneja según sus propias prácticas.

Así que si llamó a una empresa y quiere corregir o eliminar su información, comuníquese con esa empresa — es quien la tiene. Si no sabe a quién dirigirse, escríbanos y lo orientamos.

A dónde va la información

Cuánto tiempo conservamos las cosas

• Audio de llamadas — nunca se conserva; no se graba de entrada.
• Datos de quien llama — se transmiten al cliente, no los conservamos después.
• Reservas de demo — mientras estemos en contacto con usted, y se eliminan si lo solicita.
• Registros de cuenta de cliente — durante la vida de la cuenta, luego según exija la ley fiscal.

Sus derechos

Según dónde viva, puede tener derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, a que se corrijan o a que se eliminen.

En Quebec se aplica la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado, modificada por la Ley 25. En el resto de Canadá se aplica PIPEDA. En Estados Unidos, su estado puede otorgarle derechos comparables.

Para hacer una solicitud, escriba a evans@nightliveanswering.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Puede que necesitemos verificar su identidad antes de actuar, para no entregar los datos de otra persona a quien no corresponde.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, en Quebec puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec; en el resto de Canadá, ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Menores

Este es un servicio que se vende a empresas. No está dirigido a menores y no recogemos conscientemente su información.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes que afecten a nuestros clientes también se enviarán por correo.

Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre los datos que tenemos:
evans@nightliveanswering.com · (514) 246-7933
3000 Rue Modugno, Saint-Laurent, Quebec H4R 1V3, Canadá